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       每期人數限3到5人。
   上課時間和地點
上課地點:【上海】:同濟大學(滬西)/新城金郡商務樓(11號線白銀路站) 【深圳分部】:電影大廈(地鐵一號線大劇院站)/深圳大學成教院 【北京分部】:北京中山學院/福鑫大樓 【南京分部】:金港大廈(和燕路) 【武漢分部】:佳源大廈(高新二路) 【成都分部】:領館區1號(中和大道) 【沈陽分部】:沈陽理工大學/六宅臻品 【鄭州分部】:鄭州大學/錦華大廈 【石家莊分部】:河北科技大學/瑞景大廈 【廣州分部】:廣糧大廈 【西安分部】:協同大廈
最近開課時間(周末班/連續班/晚班):2020年3月16日
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   質量保障

        1、培訓過程中,如有部分內容理解不透或消化不好,可免費在以后培訓班中重聽;
        2、培訓結束后,授課老師留給學員聯系方式,保障培訓效果,免費提供課后技術支持。
        3、培訓合格學員可享受免費推薦就業機會。

課程大綱
 

流程設計、流程優化及流程管理的高級課程
? 流程設計、流程優化及流程管理的高級課程
課程目錄
第1章:業務流程基本概念介紹
【問題思考】:在企業實際流程管理中面臨的問題與困惑?
從游戲開始,解釋流程本質含義
在哈默定義中的流程和流程屬性
流程與質量、內控體系的內在關系——突破認識的局限
流程與制度的聯系與區別
質量、內控體系為制度的一部分
質量、內控體系與制度的同質性
體系的“過程性”要求
BPR和BPI的差異
優秀流程的含義
IBM信貸案例
第2章:流程管理體系全景
流程變革之本:構建正確的流程價值觀
企業可視化的流程架構建模(全景式呈現企業的價值創造過程)
戰略與商業模式分析
基于業務生命周期設計分層級的流程地圖(案例:國內外著名制造型企業流程管理體系)
影響流程架構的關聯要素分析與整合
基于流程地圖審視組織結構中的空白區
演練:使用實例和工具進行企業流程架構設計
第3章:流程規劃
流程規劃概念
流程規劃方法
定義和描述流程
案例:某通信公司IPD的年中規劃
第4章:流程優化三部曲
流程分析
理解現有流程
結構化分析現有流程
評估流程現狀績效
評估流程活動
基準比較
利用要因分析樹來總結問題
確定改進機會
案例:某通信公司通過終端產品產業鏈活動“合并”,達到交付周期縮短和降低成本的目標
流程設計
業務場景設計
結構化、層次化的流程設計
流程設計技巧
設計流程活動執行角色及其職責
設計操作指導或子流程
定義業務規則
定義流程KPI
定義系統功能需求
不斷對新流程進行評估
流程文件模板說明
案例:通過“強化”定制環節,夯實大規模定制交付模式
流程推行
試點推行
全面推行準備度評估
全面推行
第5章:流程圖畫法——Design?Flow和LOVEM圖
流程圖簡介
流程圖繪制的一些原則
繪制方式和繪制工具
LOVEM和Design?Flow的繪制介紹
實用的小技巧
第6章:流程管理平臺體系(讓流程優化與固化成為一種習慣)
構建流程生命周期的管理循環
優化機會點識別與流程持續優化
機制的力量:讓流程變革與固化成為一種常態行為
第7章:流程管理和其他管理方法結合使用
流程管理和質量管理
案例:流程管理和ODC結合應用
流程管理和人力資源管理(職位管理、績效管理和任職資格)
流程管理和內控體系?
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