☆ 1、如有部分內容理解不透或消化不好，可免費在以后培訓班中重聽；
      ☆ 2、在課程結束之后,授課老師會留給學員手機和E-mail,免費提供半年的課程技術支持，以便保證培訓后的繼續消化；
      ☆3、合格的學員可享受免費推薦就業機會。
      ☆4、合格學員免費頒發相關工程師等資格證書，提升您的職業資質。

一、管理者的工作職責
管理者的角色
管理和領導
管理者的十二項能力
管理的工作職責
各級主管的基本要求
說 明：本單元通過案例分享和討論，從管理工作中經常碰到的問題，引導學員探討管理者的角色，引出管理的基本概念。協助學員理清管理者的工作職責，了解管理者應具 備的能力模型，增進自身解決問題的技能。

二、管理者的使命
封閉系統與開放系統
管理人員的兩項特殊使命
處理個體之間沖突的方式
自我測試:沖突處理風格
打造和領導團隊
說 明：本單元在于幫助學員認清管理者的處境，了解理想和現實的管理差異，認識管理者的使命，學習面對沖突和沖突管理技巧，學習構建和打造強力團隊的技巧，學習溝通技巧和合作共贏的工作方式。
三、管理者的督導技巧
計劃和目標管理
工作授權
工作進度追蹤和檢討
工作教導
工作評價-有技巧地批評下屬
說 明：本單元從案例開始，描述了一位新任主管在上任后遇到問題，諸如員工不遵守紀律、無法掌握工作進 度、員工沒有積極性等。通過問題的解決，學習掌握了基本的督導技巧，從而有效提高工作績效，提升員工能力。
四、如何激勵下屬
員工性格分析
激勵的一般過程
激勵技巧
激勵的心理理論