一:當代經理人的競爭密碼
1、企業成功的4大競爭能力
2、員工對經理人的溝通需求
3、組織對經理人的溝通需求
4、職場溝通的四個誤區
二:經理人六個高情商的管理溝通技巧
1、通吃:洞其所欲,任我駕馭的溝通行為密碼
2、客戶:張網釣言,求我所求的溝通攻心術
3、員工:情緒轉換,謀定而后動的情景溝通法
4、上下:謀成之要,同欲而親的承諾溝通法
5、隨機:感動其情,語襲不備的情感交融法
6、危機:矛盾相轉,因勢行策的T.K溝通法
三:兩個高情商的溝通訓練
1、植入:隱伏待機,隙起必應的植入溝通法
2、流程:精熟對方,戀愛式溝通流程
四:一個高情商的領導者修煉
1、天時地利,復合人和的最佳匹配特質
2、通用崗位的職業特質適配性參考
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