一、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)信息技術(shù)服務(wù) 數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度模型GB/T33136-2016國家標(biāo)準(zhǔn)
a. 理解標(biāo)準(zhǔn)的范圍、相關(guān)引用文件介紹;
b. 理解標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語、定義、縮略語;
c. 熟悉成熟度模型的相關(guān)知識,包括成熟度級別、模型構(gòu)成、模型應(yīng)用;
d. 熟悉能力框架,包括能力域、能力子域、能力項(xiàng);
e. 熟悉評價方法,包括評價對象、評價要素和評價指標(biāo)、評價指標(biāo)取值標(biāo)準(zhǔn)、評價要素取值計(jì)算方法、能力項(xiàng)成熟度、數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度;
f. 熟悉數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力管理要求,包括戰(zhàn)略發(fā)展、運(yùn)營保障、組織治理。
(二)數(shù)據(jù)中心服務(wù)實(shí)物知識
a. 了解數(shù)據(jù)中心相關(guān)數(shù)據(jù);
掌握機(jī)房配套的基礎(chǔ)設(shè)施的管理方法;
案例分享,掌握實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施。
(三)數(shù)據(jù)中心服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識
a. 熟悉并掌握相關(guān)管理專業(yè)知識;
了解數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度模型管理相關(guān)工具、方法、技術(shù)及其應(yīng)用。
(四)數(shù)據(jù)中心全生命周期
a. 了解數(shù)據(jù)中心規(guī)劃及設(shè)計(jì)方法;
b. 數(shù)據(jù)中心建設(shè)以及驗(yàn)證測試講解。
(五)運(yùn)維成熟度模型
a. 理解標(biāo)準(zhǔn)引言、術(shù)語及定義、模型與應(yīng)用;
b. 了解評價對象及方法,掌握數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理知識。
(四)法律法規(guī)
a. 掌握信息技術(shù)服務(wù) 數(shù)據(jù)中心服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的要求;
b. 了解國家認(rèn)證認(rèn)可法規(guī)、規(guī)章要求和國家認(rèn)證認(rèn)可體系《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》。 |