☆ 1、如有部分內容理解不透或消化不好，可免費在以后培訓班中重聽；
      ☆ 2、在課程結束之后,授課老師會留給學員手機和E-mail,免費提供半年的課程技術支持，以便保證培訓后的繼續消化；
      ☆3、合格的學員可享受免費推薦就業機會。
      ☆4、合格學員免費頒發相關工程師等資格證書，提升您的職業資質。

一、禮儀的范圍、基本理念
什么是形象塑造？
建立良好的第一印象
職員形象是品牌形象，領導形象是領導力
二、基本個人禮儀規范
? 2.1儀容禮儀
男士個人形象整理
―發型對職業女士的影響
發型對職業男士的影響
職業女性化妝技巧
? 2.2儀態禮儀
使自己成為姿態端莊、行為得體的職業人
良好的站姿，優美的走姿 ，高雅的坐姿，標準的手姿，
典雅的日常行為動作
個人儀態中常見的失禮舉止
? 2.3表情禮儀
發自內心的笑容
眼神很重要
完美的表情是禮儀的核心和升華
? 2.4談吐
聲音的魅力
了解自己的聲音
音調、音量、語調和語速
充滿感情的聲音
? 2.5社交語言技巧
優化您的口頭禪
傾聽是最好的語言
由衷的贊美
多用雅語、尊稱和兼稱
? 2.6語言溝通的藝術
主動的傾聽
積極的肢體語言
消極的肢體語言
? 2.7服飾禮儀
色彩的屬性
款式的分類
著裝色彩、搭配的基本知識
著裝款式選擇的要點
不同的場合的著裝禮儀
西裝著裝禮儀
女士職業裝著裝禮儀
服裝和飾品的搭配技巧
三、商務社交禮儀規范
3.1見面禮儀
稱呼禮儀
握手禮儀
介紹禮儀
名片禮儀
3.2座次禮儀
待客、行路、談判、簽字、乘車、宴請的座次禮儀
3.3交談禮儀
商務交往六不談
私人交往五不問
適宜交談的話題
3.4禮品禮儀
禮品的特征、贈送禮品的時間、對象、地點、如何送
3.5電話禮儀
電話形象、接聽、拜訪、處理不滿
3.6商務就餐禮儀
中餐、西餐、自助餐
3.7辦公室禮儀
辦公室著裝禮儀
辦公室稱呼禮儀
辦公室人際關系技巧
辦公室日常環境整理
3.8會議禮儀
會前準備
會議中問題
會后問題