模塊一、打造高效的績效體系
1. 當前企業(yè)面臨的經(jīng)營困難
? 中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行常見的八大問題
? 當前老板首先要突破的思維
2. 中國企業(yè)需要建立戰(zhàn)略中心型組織
3. 優(yōu)秀績效管理與全績效
? 優(yōu)秀績效
? 全績效
4. 戰(zhàn)略績效及其核心
5. 戰(zhàn)略績效體系運作五階段
6. 戰(zhàn)略績效管理的責任承擔
? 企業(yè)經(jīng)營管理中的層級結(jié)構(gòu)
7. 實戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的問題分析?
模塊二、戰(zhàn)略績效體系設(shè)計
1. 戰(zhàn)略績效管理實踐的成功要素
2. 建立戰(zhàn)略績效體系的八步法
3. 明確公司戰(zhàn)略
? 確定公司使命、愿景、價值觀
? SWOT
4. 繪制公司戰(zhàn)略地圖
? 財務(wù)層面
? 客戶層面
? 內(nèi)部運營層面
? 學(xué)習成長層面
5. 識別戰(zhàn)略主題
6. 明確部門使命
? 組織結(jié)構(gòu)梳理
? 部門使命與職責
7. 尋找因果關(guān)系
? 通過橫向流程驅(qū)動來尋找因果關(guān)系
? 通過縱向職責支撐來尋找因果關(guān)系
? 建立因果關(guān)系分析表
8. 落實公司及各部門指標
? 公司級指標的來源
? 部門及指標的集中來源
? 績效指標有效性測試
9. 指標體系設(shè)計
? 職位說明書的編寫
? 考核指標定義與績效數(shù)據(jù)收集
? 績效指標目標值的確定
? 各層級人員考核表設(shè)計
10. 實戰(zhàn)演練：繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖
模塊三、戰(zhàn)略績效管理工具
1. 平衡計分卡（BSC）
? 戰(zhàn)略地圖
? BSC的內(nèi)容
? BSC的實質(zhì)
? BSC的特點
? BSC在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用
2. 關(guān)鍵績效指標（KPI）
? 什么是KPI？
? KSF與KPI
? 目標的衡量與關(guān)鍵績效指標（KPI）
? 業(yè)務(wù)部門的KPI如何設(shè)定？
? 職能部門的KPI如何設(shè)定?
? 管理者如何設(shè)定同時符合企業(yè)和自身利益的KPI？
? 怎樣處理團隊業(yè)績與個體業(yè)績的關(guān)系?
? 定性指標如何有效量化?
? 怎樣處理主要業(yè)績與非主要業(yè)績？
? 定義財務(wù)指標與非財務(wù)指標時應(yīng)注意的問題
? 分解KPI指標時要注意的問題
? 實戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門
3. 目標管理法（MBO）
? 什么是目標管理（MBO）
? 目標管理的特點
? 目標管理的基本原則
? 目標管理七步法
? 目標管理的PDCA循環(huán)
? 如何讓下屬將目標定的最合適？
? 長期目標如何分解到短期目標？
? 怎樣才能使員工的目標和公司的、門的及主管的目標保持一致？
? 實戰(zhàn)演練：目標設(shè)定
4. 經(jīng)濟增加值法（EVA）
? EVA的概念
? EVA的計算方法
? 基于EVA導(dǎo)向的價值管理系統(tǒng)
? 評價指標
? 管理系統(tǒng)
? 基于價值的戰(zhàn)略規(guī)劃
? 基于價值的預(yù)算管理
? ?激勵制度
? ?理念系統(tǒng)
?
模塊四、指標的類別及其衡量方法
1. 關(guān)鍵績效指標（KPI）
? KPI的特點
? 如何分解企業(yè)級KPI？
? 如何定義KPI?
? 指標名稱
? 指標定義
? 指標計算公式
? 資料來源
? 資料提供者
? 資料提供時間
? 數(shù)據(jù)提供者
? 如何收集績效數(shù)據(jù)
? 哪些人適合KPI考核？
? 如何設(shè)定KPI指標值？
? 如何設(shè)定KPI權(quán)重？
? 如何設(shè)定KPI評分標準？
? 如何設(shè)計KPI考核表？
2. 工作目標設(shè)定（GS）
? GS的定義
? GS的原則
? GS的內(nèi)容
? GS的設(shè)計流程
? GS過程中的職責分配
? GS與KPI的關(guān)系
? GS的方法
3. 關(guān)鍵素質(zhì)指標（KCI）
? 素質(zhì)的定義
? KCI的分類
? 如何定義KCI?
? 哪些人適合KCI考核？
? 如何設(shè)計KCI考核表？
4. 指標衡量（得分）方法
? 層差法
? 關(guān)鍵事件法（加減分法）
? 比率法
? 非此即彼法
? 說明法
? 結(jié)果統(tǒng)計法
? 分組描述法
模塊五、戰(zhàn)略績效管理的支撐系統(tǒng)
1. 計劃管理
? 計劃是企業(yè)管理的主要手段
? 年度經(jīng)營計劃制定八步法
? 公司年度經(jīng)營計劃框架內(nèi)容
? 部門年度經(jīng)營計劃框架內(nèi)容
2. 預(yù)算管理
? 常用的預(yù)算方法
? 預(yù)算內(nèi)容
? 預(yù)算編制流程
? 預(yù)算報表的主要內(nèi)容
3. 管理報告
? 績效管理季度報告
? 績效管理年度報告
模塊六、戰(zhàn)略績效運作體系
1. 戰(zhàn)略管理
? 戰(zhàn)略評估與控制
? 戰(zhàn)略改進與調(diào)整
2. 績效計劃
? 績效計劃的定義
? 經(jīng)營績效計劃制定
? 員工績效計劃制定
3. 績效實施
? 績效過程管理
? 主管培育輔導(dǎo)
4. 績效評估
? 組織績效評估
? 財務(wù)模式
? 價值模式
? 平衡模式
? 員工績效考核
? 九大考核方法
? 員工績效等級劃分法
5. 績效面談與績效反饋
6. 績效結(jié)果的使用
7. 績效提升與改進
模塊七、戰(zhàn)略績效的“四驅(qū)力”模式
1. 戰(zhàn)略績效的“四驅(qū)力”
2. 利益驅(qū)動
? 價值管理
? 薪酬全績效
3. 文化驅(qū)動
? 以績效為核心的企業(yè)文化
? 積分式管理
4. 事業(yè)驅(qū)動
? 目標績效收益制
? 建立共同挑戰(zhàn)目標，實現(xiàn)雙向驅(qū)動
5. 目標驅(qū)動
? 設(shè)定自我需求與職業(yè)發(fā)展目標，員工為自己而做
模塊八、 績效優(yōu)化
1. 一般企業(yè)的績效管理現(xiàn)狀
2. 一般企業(yè)的績效管理問題
3. 造成績效管理問題的原因
4. 績效優(yōu)化的功能與要求
5. 績效考核體系的優(yōu)化
? 考核指標
? 考核權(quán)重
? 考核主體
? 信息采集方式
? 數(shù)據(jù)處理方式
? 績效考核周期
? 績效成績表達方式
6. 管理溝通體系的優(yōu)化
7. 企業(yè)基礎(chǔ)管理的改進
模塊九、卓越績效系統(tǒng)的秘密
1. 運行環(huán)境是關(guān)鍵
2. 人效薪是核心
3. 職業(yè)經(jīng)理人是中樞
4. HR是變革先行者
5. 老板是原動力
模塊十、公司績效管理體系的建立、績效管理手冊的編訂及實施
1. 績效管理體系建立的內(nèi)容及步驟
2. 績效手冊的編訂及修改
? 績效管理制度的內(nèi)容及提綱
? 績效管理辦法的制訂與修改
? 制度的公布、培訓(xùn)與推廣實施
3. 實戰(zhàn)研討：如何制訂績效管理制度
模塊十一、有關(guān)績效管理的十八點注意事項
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