☆ 1、如有部分內容理解不透或消化不好，可免費在以后培訓班中重聽；
      ☆ 2、在課程結束之后,授課老師會留給學員手機和E-mail,免費提供半年的課程技術支持，以便保證培訓后的繼續消化；
      ☆3、合格的學員可享受免費推薦就業機會。
      ☆4、合格學員免費頒發相關工程師等資格證書，提升您的職業資質。

一、認知績效
1. 績效管理的基本認知
? 何謂績效管理
? 績效管理在企業經營中的地位
? 績效管理的三個層次含義與三大循環
? 績效管理的三個代表與三大目標
2. 績效考核的基本認知
? 何謂績效考核
? 績效考核的三大價值
? 績效考核的三個代表與三大目標
? 傳統績效考核與現代績效考核的比較
? 現代績效考核的三大理念與六大確認
3. 傳統績效考核與現代績效考核的比較
二、如何做好目標管理
1. 企業的目標種類與層次細化
2. 目標管理的作用與精髓
? 將讓公司的整體目標細分為具體的部門目標與個人目標。
? 以自我控制式的管理取代支配式的管理或驅策管理
3. 目標管理的特性與要點
? 涵蓋整個管理循環體系
? 共同參與
? 以目標作為執行的依據及考核的標準
? 注重激勵、責任感
? 強調上下溝通及平行部門的協調
? 重視回饋及績效考核，以確保目標按進度執行
三、目標管理的程序要領
? 分析現況
我們期望得到的目標是什么？
什么問題會阻礙預期目標的達成？
考量利益與損失的風險成本如何？
收集情報，以有效掌握事實的全貌
? 按SMART原則設定目標
? 制訂執行方案
確認目標達成的手段與步驟
明確任務工作的分配
考量相關人員的期待與心理狀況
明訂時程表與管制計劃
可預先規劃應變計劃以確保彈性
四、目標與人結合
五、目標管理過程中的控制步驟與原則
六、績效考核結果的應用
? 業績考核結果的應用
? 能力考核結果的應用
? 態度考核結果的應用
七、績效面談技巧
? 績效面談的目的
? 雙贏的績效面談
? 績效面談的事前準備
? 績效面談的步驟
? 績效面談的技巧要點
? 績效考核中員工投訴處理程序與技巧要點