☆ 1、如有部分內容理解不透或消化不好，可免費在以后培訓班中重聽；
      ☆ 2、在課程結束之后,授課老師會留給學員手機和E-mail,免費提供半年的課程技術支持，以便保證培訓后的繼續消化；
      ☆3、合格的學員可享受免費推薦就業機會。
      ☆4、合格學員免費頒發相關工程師等資格證書，提升您的職業資質。

1.各種商務書面溝通的格式
書信
電郵
備忘錄
報告
　
2.計劃一份書面商務溝通的3個必要問題
為什么要寫這份書面溝通
你希望讀者給你什么回應
讀者需要知道什么信息

3.SOFAR構造書面溝通內容
稱呼行
起始與背景段
信息與事實部分
回應要求段
收尾段

4.高效商務英文寫作的技巧
ABC法則
如何表現出禮貌與體諒
語氣的選擇
自然與真誠的措辭
KISS原則
避免陳詞濫調
加入重要事實
結構化的信息
正確選用主動與被動句式
CLEAR 原則

5.電郵禮儀

6.困難情境的書面溝通
說服的信
應對投訴的信
拒絕要求的信

7.金字塔法結構化書信內容