1 銷售演示和銷售過程
銷售的規則
銷售的障礙
為初次會面做準備
我說什么你都要問嗎
提問的規則
一問二聽三核實
2 演示前的準備工作
建立介紹與陳述內容的邏輯框架
準備聽眾名單
客戶最在意的是什么?客戶價值分析
FABE:建立針對客戶價值的表達邏輯
強化表達力度的運用技巧
演示前必做的事
3進入會議室:銷售演示中的表達技巧
演示的組成部分
營造和諧的氛圍
有效陳述的四個關鍵
銷售陳述中的語言溝通技巧
注意肢體語言
隨時準備對聽眾的反應做出反饋
轉化客戶的需求,建立創造性的銷售模式
強化溝通,與客戶達成需求共識
把握了解和引導客戶的談話路徑
給你的陳述一個“高潮”的結尾
完成交易及其后續工作
4.有效處理客戶異議
褒貶是客戶:客戶反對是正常的
處理客戶反對意見有訣竅
有效處理異議獲得客戶認同是走向成功的關鍵 |