☆ 1、如有部分內容理解不透或消化不好，可免費在以后培訓班中重聽；
      ☆ 2、在課程結束之后,授課老師會留給學員手機和E-mail,免費提供半年的課程技術支持，以便保證培訓后的繼續消化；
      ☆3、合格的學員可享受免費推薦就業機會。
      ☆4、合格學員免費頒發相關工程師等資格證書，提升您的職業資質。

第一篇：定義階段
1、組建小組
小組的分類
小組人員的構成
工具：小組登記表
2、選定課題
如何定義問題
如何描述問題
工具：檢查表、柏拉圖、矩陣圖
3、現狀分析
收集信息
對比分析
工具：調查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖
4、目標建立
如何確定合理的目標
目標的SMART原則
目標可行性分析
工具：Bench-Marking等

第二篇：測量階段
1、PMAP介紹
2、潛在失效模式及后果分析（FMEA)
3、測量系統分析（MSA）

第三篇：分析階段
1、確定根本原因的方法
2、問題解決工作表
3、完成比較分析
4、開發根本原因推測
5、驗證的根本原因
6、確定和認證問題逃出點
工具：頭腦風暴、魚骨圖、關聯圖、系統圖、親和圖、5Why

第四篇：改進階段
1、長久對策（PCA）的要求
2、長久對策（PCA）的目的
3、如何選擇PCA
4、做出決定的過程有七步驟
5、長久對策方案
工具：措施對策表
第五篇：控制階段
1、統計過程（SPC)
2、防錯技術應用
3、控制計劃介紹（CP)

第六篇：質量問題分析報告編制
1、QC小組報告
2、8D報告
3、A3報告