研發質量管理的高級課程

課程大綱：
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第1章：案例分析
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第2章：研發質量管理概述
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企業的價值鏈分析
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研發質量管理在價值鏈中的位置
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研發質量管理與研發業務流程、研發項目管理之間的關系
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研發質量管理與市場、制造、采購、客戶服務之間的關系
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研發質量管理中常見的誤區
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業界常用研發管理模式介紹IPD
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要素介紹
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實施案例分享
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研發質量管理體系
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研發質量管理大廈
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質量管理新老七工具
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研發過程資產庫
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實戰演練與問題討論
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針對質量管理體系結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
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第3章：研發質量管理組織
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如何設置研發質量管理組織
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研發質量管理組織設計中存在的誤區
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公司級的質量管理組織如何定位
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產品級的質量管理組織如何定位
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項目級的質量管理角色如何定位
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質量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
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質量管理人員的規模確定
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質量管理人員的任職資格與職業發展通道
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什么樣的人適合承擔QA角色
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員工不愿意作QA怎么辦
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沒有QA或者兼職QA可能會導致的后果
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案例分享：業界最佳研發質量管理人員的任職資格介紹
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如何培養QA人員
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實戰演練與問題討論
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針對質量組織結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
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第4章：研發質量策劃
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質量策劃和計劃的基礎產品開發流程體系介紹
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產品開發流程概覽
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產品開發階段流程
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產品開發子流程
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活動定義與角色說明
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模板、指導書、樣例、檢查表
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與項目管理的銜接（WBS）
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產品質量策略與產品質量計劃的關系
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案例分享：產品質量策略
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案例分享：產品質量計劃
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產品質量計劃相關的責任主體
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產品質量計劃與產品開發其他計劃的配合關系
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產品質量計劃與PHB的關系
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實戰演練與問題討論
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針對質量策劃和計劃結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
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第5章：研發質量控制實務：評審
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企業在評審操作中常見的問題
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評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋
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2）業界最佳研發管理企業的評審體系介紹
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三級評審體系
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為什么需要業務評審
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技術評審與業務評審的相互配合關系
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技術評審與正規檢視的相互配合關系
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技術評審（TR）
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TR的目的、原則
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TR評審流程
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各個角色在評審中的定義和職責
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各TR點的評審要素是如何相互支撐的
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TR的三個結論
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評審專家管理方法
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誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經理、QA、還是技術專家
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如何避免技術評審流于形式
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案例分享：某公司具體3級技術評審體系介紹
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實戰演練與問題討論
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針對評審結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
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第6章：研發質量控制實務：測試
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研發企業在測試操作中常見的問題
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基于設計測試、測試過分重復、測試人員地位低下
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產品級漸增測試模型
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為什么盡早測試
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漸增測試的優點分析
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高效測試的前提條件—清晰、明確的需求定義
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客戶化測試思維
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缺陷引入階段分析
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產品需求工程講解
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優秀需求的標準
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業界4代白盒測試
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業界測試經驗匯總（NASA）
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實戰演練與問題討論
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針對測試結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
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第7章：研發質量保證
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研發質量保證（QA）的理念
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QA的獨立性
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QA與QC的區別
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QA工作關系與匯報關系
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QA主要活動
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主要活動之一：產品質量計劃
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主要活動之二：引導培訓
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主要活動之三：產品質量度量
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主要活動之四：技術評審（TR）
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主要活動之五：審計
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主要活動之六：質量活動協調
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主要活動之七：產品質量回溯
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主要活動之八：質量報告
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主要活動之十：收集體系改進建議
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實戰演練與問題討論
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針對質量保證結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
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第8章：研發質量改進
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企業在質量改進中常見的問題缺少量化數據，管理拍腦袋、數據堆積如山但缺少分析
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度量是研發質量改進的基礎
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度量的基本概念
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過程度量、交付件度量
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度量模型、度量流程
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案例分享：業界最佳的某公司研發過程能力基線
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度量指標的定義
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度量目標的分解
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案例分享：公司級度量指標定義
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案例分享：產品級度量指標定義
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案例分享：項目級度量指標定義
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度量結果的應用
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度量結果應用的常見誤區
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不考慮無人度量、用于考核又導致造假、如何處理
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哪些度量指標用于過程改進
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哪些度量指標用于績效考核
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度量管理成敗核心要素講解
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實戰演練與問題討論
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針對質量保證結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
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第9章：研發質量的構造
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如何處理變革中的人的問題
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如何正視研發管理體系優化導致的短期績效下降
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如何分步實施研發管理體系優化
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研發管理體系優化3步曲（現狀診斷、設計、推行）
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研發體系優化成功的關鍵要素
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高層領導在研發體系優化中的關鍵作用
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