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1、專業培養目標

信息服務業是利用計算機和通信網絡等現代科學技術對信息進行生產、收集、處理、加工、存儲、傳輸、檢索和利用,并以信息產品為社會提供服務的專門行業的綜合體, 指服務者以獨特的策略和內容幫助信息用戶解決問題的社會經濟行為。從勞動者的勞動性質看,這樣的行為包括生產行為、管理行為和服務行為。信息服務業是信息資源開發利用,實現商品化、市場化、社會化和專業化的關鍵。主要分為三大類:即 信息傳輸服務業;IT服務業(信息技術服務業);信息資源產業(主要指信息內容產業)。


2、主要開設課程
計算機基礎

電子市場營銷

發音與表達

電子商務

商務禮儀

客戶關系管理

客戶心理學

服務外包與呼叫中心概論

BPO基礎案例分析

呼叫中心坐席人員基礎能力

呼叫中心英語

呼叫中心綜合能力模擬實訓

 

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端海培訓實驗設備
fpga培訓班
 
本課程部分實驗室實景
端海實驗室
實驗室
端海培訓優勢
 

??????? Troubleshooting Java Applications
? ? ? ? ? ? ? ? Classpath Errors
? ? ? ? ? ? ? ? Class Loaders
? ? ? ? ? ? ? ? Common Java Errors
??????? Troubleshooting Servers
? ? ? ? ? ? ? ? Native Libraries
? ? ? ? ? ? ? ? Threading Architecture
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