項目簡介:

客戶是公司最寶貴的資源，為了更好的發掘老客戶的價值，并開發更多新客戶，XX公司決定實施客戶關系管理系統。希望通過這個系統完成對客戶基本信息、聯系人信息、交往信息、客戶服務信息的充分共享和規范化管理；希望通過對銷售機會、客戶開發過程的追蹤和記錄，提高新客戶的開發能力；希望在客戶將要流失時系統及時預警，以便銷售人員及時采取措施，降低損失。并希望系統提供相關報表，以便公司高層隨時了解公司客戶情況。
??? 客戶服務是一個涉及多個部門，存在一定流程的工作。客戶服務水平的高低決定著公司的核心競爭力。該客戶關系管理系統應提供一個客戶服務在線平臺，使客戶服務處理過程中相關人員可以在線完成服務的處理和記錄工作。

系統包含模塊:

?? 本系統包括：營銷管理、客戶管理、服務管理、統計報表和基礎數據五個功能模塊。另包括權限管理模塊用于系統的用戶、角色和相關權限。系統功能為本說明書與附件Demo版界面描述中功能的并集。在上述文件未明確描述的情況下，應能滿足合同和相關投標書所描述的功能。

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CRM客戶關系管理系統

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1.整個項目采用的技術：

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C#4.0 Framework+
ASP.NET MVC3+
ADO.NET 4.0.1+
EF Code First+
VS2010+
SQL Server 2008+
JQuery+
Nunit單元測試+
ASP.NET MVC3 庫模式
依賴注入技術+
第三方工具與插件(EFPowerTools\MVC3 Contrib\ColorBox\My97DatePickerWeb Chart\Autofac\Moq\...)?

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2.具體所涉及asp.net mvc技術點總結如下：

1.VS2010下ASP.NET MVC 3 開發環境安裝與配置
2.ASP.NET MVC 3 Razor視圖引擎與模板機制
3.EF Code First安裝與配置及使用詳解
4.利用EFPowerTools工具快速構建EF Code
5.iframe在asp.net mvc3中的實現
6.利用MVC3 Contrib控件實現數據分頁
7.EF中利用原生SQL進行復雜數據查詢
8.MVC3 中 Action之間的數據傳遞與錯誤驗證
9.利用第三方ColorBox jQuery插件實現超酷模態窗體
10.利用ASP.NET MVC2庫模式框架的搭建
11.ASP.NET UI 輔助方法模板化支持
12.如何利用在View視圖添加My97DatePicker 插件支持
13.ASP.NET 局部視圖PartialView的使用及注意事項
14.MVC3中利用原生jQuery Ajax的應用
15.MVC3中jQuery Get方式Ajax請求的限制與解決辦法
16.MVC3中如何將枚舉類型綁定到DropdownList
17.EF中調用存儲過程完成高級查詢
18.在EF4.1的DBContext中實現事務高級處理
19.關于自動化預警處理解決方案分析與實現
20.MVC3中Request.Path類型錯誤的處理
21.利用MVC3最新Chart組件實現圖表統計
22.利用MSSQL的UDF實現報表統計
23.ASP.NET MVC3中的新增Remote驗證功能
24.ASP.NET MVC3下的MemberShip授權過濾器
25.ASP.NET MVC3中日志記錄過濾器的實現
26.ASP.NET MVC3中自定義異常與全局異常過濾器
27.ASP.NET MVC3中利用Autofac實現Ioc控制反轉
28.ASP.NET MVC3中的單元測試
29.利用Moq簡化MVC3單元測試
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3.課程詳細內容大綱(共63課時、幾十個MVC3里面的知識點):

第一講.CRM系統需求分析與概要設計
第二講.ASP.NET MVC 3架構初探
第三講.ASP.NET MVC 3 開發環境安裝與配置
第四講.ASP.NET MVC 3 Razor視圖引擎與模板機制
第五講.首頁登錄界面Razor視圖設計與后臺實現
第六講.ASP.NET MVC3中登錄驗證碼的實現
第七講.ASP.NET MVC 3 中如何利用 iframe 實現CRM主界面
第八講.EF Code First安裝與配置
第九講.利用EFPowerTools工具構建CRM模型層代碼
第十講.利用EF重構CRM首頁登錄功能
第十一講.CRM權限管理原理與數據庫設計
第十二講.CRM權限菜單控制MVC3實現
第十三講.CRM基礎數據列表顯示
第十四講.利用MVC3 Contrib控件實現數據分頁
第十五講.CRM數據字典的添加及客戶端驗證
第十六講.數據字典的批量刪除操作及出錯處理
第十七講.EF中利用原生SQL進行復雜數據查詢
第十八講.Action之間的數據傳遞與錯誤驗證
第十九講.利用ColorBox插件實現模態窗體
第二十講.利用ASP.NET MVC2庫模式重構CRM框架
第二十一講.銷售機會創建模塊的分析與實現
第二十二講.新增銷售機會MVC中的錯誤處理
第二十三講.新增銷售機會MVC中的客戶端驗證
第二十四講.銷售機會管理模塊流程分析
第二十五講.銷售機會管理首頁分頁與刪除操作
第二十六講.UI 輔助方法模板化支持
第二十七講.View視圖添加My97DatePicker模板支持
第二十八講.利用ColorBox實現銷售機會編輯
第二十九講.ColorBox第三方插件刷新失效的解決辦法
第三十講.銷售機會刪除的權限設定
第三十一講.CRM客戶開發計劃模塊業務分析
第三十二講.實現銷售機會明細的PartialView
第三十三講.MVC3中利用原生jQuery Ajax實現銷售計劃的添加功能
第三十四講.MVC3中jQuery Get方式Ajax請求的限制與解決辦法
第三十五講.CRM客戶營銷售計劃的執行操作
第三十六講.CRM開發計劃歸檔操作
第三十七講.MVC3中如何將枚舉類型綁定到DropdownList
第三十八講.CRM客戶信息管理模塊分析與實現
第三十九講.EF中調用存儲過程完成客戶信息的高級查詢

后續更多內容介紹.......................................

4.系統用例圖如圖:

3.營銷管理模塊

4.客戶管理的子用例圖

5.服務管理的子用例圖

6.統計報表:

7.基礎數據用例圖