IC培訓
   
 

ITIL運維管理體系建設課程


 
   班級規模及環境--熱線:4008699035 手機:15921673576( 微信同號)
       每期人數限3到5人。
   上課時間和地點
上課地點:【上海】:同濟大學(滬西)/新城金郡商務樓(11號線白銀路站) 【深圳分部】:電影大廈(地鐵一號線大劇院站)/深圳大學成教院 【北京分部】:北京中山學院/福鑫大樓 【南京分部】:金港大廈(和燕路) 【武漢分部】:佳源大廈(高新二路) 【成都分部】:領館區1號(中和大道) 【沈陽分部】:沈陽理工大學/六宅臻品 【鄭州分部】:鄭州大學/錦華大廈 【石家莊分部】:河北科技大學/瑞景大廈 【廣州分部】:廣糧大廈 【西安分部】:協同大廈
最近開課時間(周末班/連續班/晚班):2020年6月15日
   實驗設備
     ☆資深工程師授課
        
        ☆注重質量 ☆邊講邊練

        ☆合格學員免費推薦工作
        ★實驗設備請點擊這兒查看★
   質量保障

        1、培訓過程中,如有部分內容理解不透或消化不好,可免費在以后培訓班中重聽;
        2、培訓結束后,授課老師留給學員聯系方式,保障培訓效果,免費提供課后技術支持。
        3、培訓合格學員可享受免費推薦就業機會。

課程大綱
一、 課程背景
ITIL( Information Technology Infrastructure Library)信息技術基礎架構庫,是全球公認的IT服務管理(ITSM,IT Service Management)的權威國際體系,全球超過20,000家在不同領域和行業領先的公司在采用這一標準。?
???? 基于ITIL的IT服務管理(ITIL/ITSM)在跨國公司IT經理中素有“IT界MBA”之稱。IT服務管理(ITSM)能將IT和公司業務很好的整合,提高IT服務質量、增加投資回報率、獲得更好的客戶滿意度。實踐表明ITIL可以提高IT部門營運效率25%-300%,在有助于改善服務的同時降低成本。很多組織采用ITIL并獲得可觀成果,參加ITIL課程培訓和認證已經成為優秀IT經理的最佳路徑。也是分享全球IT管理最佳實踐的有效捷徑。
二、 培訓收益
本課程全程結合授課老師實際工作和項目中IT服務管理的內容,生動闡明IT服務理論在實際中如何運用。本課程通過培訓使學習者達到如下目標:
1. 了解ITSM及ITIL的發展歷程及ITSM、ITIL、ISO20000三者的區別和聯系。
2. 掌握IT服務管理的重要概念,其最佳實踐ITIL的基本知識。
3. 了解ITIL生命周期各模塊之間的關系及IT服務管理的落地思想。
4. 幫助學員了解ITIL V3的基本概念、專用名詞及目的。
5. 熟悉IT服務管理中的角色、過程以及關鍵流程的組件。
6. 熟悉服務策略、服務設計、服務運營、服務轉換及服務持續改進的概念。
7. 理解服務戰略模塊的意義,掌握該模塊的五大流程,著重掌握財務管理、戰略制定等流程。
8. 理解服務設計模塊的意義,掌握該模塊的八大流程,著重掌握服務級別管理、能力管理、可用性管理、連續性管理、安全管理等流程。
9. 理解服務轉換模塊的意義,掌握該模塊的七大流程,著重掌握配置管理、變更管理、發布管理等流程。
10. 理解服務運營模塊的意義,掌握該模塊的五大流程,著重掌握突發事件管理、問題管理等流程。
11. 了解IT服務運營模塊的四大職能,理解服務臺職能的意義,了解國內一流服務臺的工作模式,掌握服務臺落地和改進的方法。
12. 了解目前國際及國內主流的ITIL落地工具;
13. 通過實際企業案例,使學員深刻理解所學內容,幫助學員建立ITSM體系。
三、 培訓大綱
培訓時間 培訓模塊 內容
IT服務管理概述 1. 緒論
? IT部門面臨哪些問題和挑戰;
? IT人員的為何要學習IT服務管理;
? 通過當今IT運維現狀引入為何需要IT運維管理;
2. ITIL認證架構說明
? ITILV3 認證路線;
? ITIL的產業鏈;
? ITIL V3 Foundation認證考試介紹;
3. 基本概念及定義
? 服務的定義和要素;
? 服務的分類;
? 服務與價值的組成成分;
? 服務管理的定義及服務管理的4P;
? IT服務管理的定義及如何進行IT服務管理;
? 為什么需要IT服務管理?
? IT服務管理的核心思想;
? ITIL與ITSM及ISO20000的區別;
? 服務提供商的分類及含義;
? 流程的定義、特性、組成要素;
? 服務管理的利益干系人;
? 流程責任人的含義及職責;
? 流程經理的含義及職責;
? 流程執行人的含義及職責;
? 職能的含義及職責;
? 角色的含義及職責;
? 流程和職能的關系;
? RACI模型介紹;
4. 服務生命周期
? ITIL的發展歷程及V1、V2、V3的區別;
? 服務生命周期的意義;
? 服務生命周期各模塊的含義及如何保持高效運轉;
服務戰略(Service Strategy) 5. 服務戰略概念
6. 服務戰略原則
7. 服務戰略主要流程
? IT服務的戰略管理;
? 服務組合管理詳解;
? IT服務財務管理;
? 需求管理詳解;
? 業務關系管理;
8. 服務戰略、治理、架構和ITSM實施戰略
案例:
在實施ITSM項目中如何做好需求管理;
服務設計(Service Design) 9. 服務設計概述
? 服務設計的目的;
? 服務設計的范圍;
? 服務架構;
? 服務設計的五個方面;
? 服務設計包的含義及作用;
10. 服務設計流程
? 設計協調;
? 服務目錄管理詳解;
? 服務級別管理詳解;
? 可用性管理詳解;
? 容量管理詳解;
? IT服務連續性管理詳解;
? 信息安全管理;
? 供應商管理;
案例:
以銀行為例,說明銀行實際是如何做服務目錄、服務級別及服務連續性管理;
服務轉換(Service Transition) 11. 服務轉換概述
12. 服務轉換的主要流程詳解
? 變更管理;
? 服務資產和配置管理;
? 發布和部署管理;
? 知識管理
案例:
以銀行為例說明如何進行變更管理;
中小企業如何進行變更管理;
服務運營(Service Operation) 13. 概述及基本概念
? 服務運營的作用;
? 服務運營的基礎;
? 溝通的重要性及作用;
? 歸檔的意義及作用;
14. 服務運營原則
15. 服務運營流程
? 事件管理;
? 故障管理;
? 問題管理:
? 服務履行;
? 信息安全管理;
16. 服務運營的職能及服務臺詳解
? 服務臺的演進;
? 服務臺的分類;
? 服務臺的效果;
? 服務臺的構建;
? 通過案例說明如何組件高效服務臺及服務臺典型問題的解決方法;
案例:
ITSM落地工具的介紹和優劣分析;
剖析銀行服務臺及五大運維流程如何在服務臺有效運營;
服務持續服務改進( Continual Service Improvement) 17. 概述與基本概念
? CSI目的;
? CSI與服務生命周期;
? 持續服務改進模型;
? 我們為什么要度量?
? CSI衡量指標類型;
? 基線與CSI登記冊;
18. 持續改進流程
? 流程改進7步法;
? CSI的KPI與CSF;
19. 技術及實現
? 支持CSI活動的工具;
? PDCA的作用和意義及與持續服務改進的相互關系;
20. 交流與答疑

 

android開發板
linux_android開發板
fpga圖像處理
端海培訓實驗設備
fpga培訓班
 
本課程部分實驗室實景
端海實驗室
實驗室
端海培訓優勢
 
  合作伙伴與授權機構



Altera全球合作培訓機構



諾基亞Symbian公司授權培訓中心


Atmel公司全球戰略合作伙伴


微軟全球嵌入式培訓合作伙伴


英國ARM公司授權培訓中心


ARM工具關鍵合作單位
  我們培訓過的企業客戶評價:
    端海的andriod 系統與應用培訓完全符合了我公司的要求,達到了我公司培訓的目的。 特別值得一提的是授課講師針對我們公司的開發的項目專門提供了一些很好程序的源代碼, 基本滿足了我們的項目要求。
——上海貝爾,李工
    端海培訓DSP2000的老師,上課思路清晰,口齒清楚,由淺入深,重點突出,培訓效果是不錯的,
達到了我們想要的效果,希望繼續合作下去。
——中國電子科技集團技術部主任 馬工
    端海的FPGA 培訓很好地填補了高校FPGA培訓空白,不錯。總之,有利于學生的發展, 有利于教師的發展,有利于課程的發展,有利于社會的發展。
——上海電子學院,馮老師
    端海給我們公司提供的Dsp6000培訓,符合我們項目的開發要求,解決了很多困惑我 們很久的問題,與端海的合作非常愉快。
——公安部第三研究所,項目部負責人李先生
    MTK培訓-我在網上找了很久,就是找不到。在端海居然有MTK驅動的培訓,老師經驗 很豐富,知識面很廣。下一個還想培訓IPHONE蘋果手機。跟他們合作很愉快,老師很有人情味,態度很和藹。
——臺灣雙揚科技,研發處經理,楊先生
    端海對我們公司的iPhone培訓,實驗項目很多,確實學到了東西。受益無窮 啊!特別是對于那種正在開發項目的,確實是物超所值。
——臺灣歐澤科技,張工
    通過參加Symbian培訓,再做Symbian相關的項目感覺更加得心應手了,理 論加實踐的授課方式,很有針對性,非常的適合我們。學完之后,很輕松的就完成了我們的項目。
——IBM公司,沈經理
    有端海這樣的DSP開發培訓單位,是教育行業的財富,聽了他們的課,茅塞頓開。
——上海醫療器械高等學校,羅老師
  我們最新培訓過的企業客戶以及培訓的主要內容:
 

一汽海馬汽車 DSP培訓
蘇州金屬研究院 DSP培訓
南京南瑞集團技術 FPGA培訓
西安愛生技術集團 FPGA培訓,DSP培訓
成都熊谷加世電氣 DSP培訓
福斯賽諾分析儀器(蘇州) FPGA培訓
南京國電工程 FPGA培訓
北京環境特性研究所 達芬奇培訓
中國科學院微系統與信息技術研究所 FPGA高級培訓
重慶網視只能流技術開發 達芬奇培訓
無錫力芯微電子股份 IC電磁兼容
河北科學院研究所 FPGA培訓
上海微小衛星工程中心 DSP培訓
廣州航天航空 POWERPC培訓
桂林航天工學院 DSP培訓
江蘇五維電子科技 達芬奇培訓
無錫步進電機自動控制技術 DSP培訓
江門市安利電源工程 DSP培訓
長江力偉股份 CADENCE 培訓
愛普生科技(無錫 ) 數字模擬電路
河南平高 電氣 DSP培訓
中國航天員科研訓練中心 A/D仿真
常州易控汽車電子 WINDOWS驅動培訓
南通大學 DSP培訓
上海集成電路研發中心 達芬奇培訓
北京瑞志合眾科技 WINDOWS驅動培訓
江蘇金智科技股份 FPGA高級培訓
中國重工第710研究所 FPGA高級培訓
蕪湖伯特利汽車安全系統 DSP培訓
廈門中智能軟件技術 Android培訓
上海科慢車輛部件系統EMC培訓
中國電子科技集團第五十研究所,軟件無線電培訓
蘇州浩克系統科技 FPGA培訓
上海申達自動防范系統 FPGA培訓
四川長虹佳華信息 MTK培訓
公安部第三研究所--FPGA初中高技術開發培訓以及DSP達芬奇芯片視頻、圖像處理技術培訓
上海電子信息職業技術學院--FPGA高級開發技術培訓
上海點逸網絡科技有限公司--3G手機ANDROID應用和系統開發技術培訓
格科微電子有限公司--MTK應用(MMI)和驅動開發技術培訓
南昌航空大學--fpga 高級開發技術培訓
IBM 公司--3G手機ANDROID系統和應用技術開發培訓
上海貝爾--3G手機ANDROID系統和應用技術開發培訓
中國雙飛--Vxworks 應用和BSP開發技術培訓

 

上海水務建設工程有限公司--Alter/Xilinx FPGA應用開發技術培訓
恩法半導體科技--Allegro Candence PCB 仿真和信號完整性技術培訓
中國計量學院--3G手機ANDROID應用和系統開發技術培訓
冠捷科技--FPGA芯片設計技術培訓
芬尼克茲節能設備--FPGA高級技術開發培訓
川奇光電--3G手機ANDROID系統和應用技術開發培訓
東華大學--Dsp6000系統開發技術培訓
上海理工大學--FPGA高級開發技術培訓
同濟大學--Dsp6000圖像/視頻處理技術培訓
上海醫療器械高等專科學校--Dsp6000圖像/視頻處理技術培訓
中航工業無線電電子研究所--Vxworks 應用和BSP開發技術培訓
北京交通大學--Powerpc開發技術培訓
浙江理工大學--Dsp6000圖像/視頻處理技術培訓
臺灣雙陽科技股份有限公司--MTK應用(MMI)和驅動開發技術培訓
滾石移動--MTK應用(MMI)和驅動開發技術培訓
冠捷半導體--Linux系統開發技術培訓
奧波--CortexM3+uC/OS開發技術培訓
迅時通信--WinCE應用與驅動開發技術培訓
海鷹醫療電子系統--DSP6000圖像處理技術培訓
博耀科技--Linux系統開發技術培訓
華路時代信息技術--VxWorks BSP開發技術培訓
臺灣歐澤科技--iPhone開發技術培訓
寶康電子--Allegro Candence PCB 仿真和信號完整性技術培訓
上海天能電子有限公司--Allegro Candence PCB 仿真和信號完整性技術培訓
上海亨通光電科技有限公司--andriod應用和系統移植技術培訓
上海智搜文化傳播有限公司--Symbian開發培訓
先先信息科技有限公司--brew 手機開發技術培訓
鼎捷集團--MTK應用(MMI)和驅動開發技術培訓
傲然科技--MTK應用(MMI)和驅動開發技術培訓
中軟國際--Linux系統開發技術培訓
龍旗控股集團--MTK應用(MMI)和驅動開發技術培訓
研祥智能股份有限公司--MTK應用(MMI)和驅動開發技術培訓
羅氏診斷--Linux應用開發技術培訓
西東控制集團--DSP2000應用技術及DSP2000在光伏并網發電中的應用與開發
科大訊飛--MTK應用(MMI)和驅動開發技術培訓
東北農業大學--IPHONE 蘋果應用開發技術培訓
中國電子科技集團--Dsp2000系統和應用開發技術培訓
中國船舶重工集團--Dsp2000系統開發技術培訓
晶方半導體--FPGA初中高技術培訓
肯特智能儀器有限公司--FPGA初中高技術培訓
哈爾濱大學--IPHONE 蘋果應用開發技術培訓
昆明電器科學研究所--Dsp2000系統開發技術
奇瑞汽車股份--單片機應用開發技術培訓


 
  端海企業學院  
  備案號:備案號:滬ICP備08026168號-1 .(2024年07月24日)....................
友情鏈接:Cadence培訓 ICEPAK培訓 EMC培訓 電磁兼容培訓 sas容培訓 羅克韋爾PLC培訓 歐姆龍PLC培訓 PLC培訓 三菱PLC培訓 西門子PLC培訓 dcs培訓 橫河dcs培訓 艾默生培訓 robot CAD培訓 eplan培訓 dcs培訓 電路板設計培訓 浙大dcs培訓 PCB設計培訓 adams培訓 fluent培訓系列課程 培訓機構課程短期培訓系列課程培訓機構 長期課程列表實踐課程高級課程學校培訓機構周末班培訓 南京 NS3培訓 OpenGL培訓 FPGA培訓 PCIE培訓 MTK培訓 Cortex訓 Arduino培訓 單片機培訓 EMC培訓 信號完整性培訓 電源設計培訓 電機控制培訓 LabVIEW培訓 OPENCV培訓 集成電路培訓 UVM驗證培訓 VxWorks培訓 CST培訓 PLC培訓 Python培訓 ANSYS培訓 VB語言培訓 HFSS培訓 SAS培訓 Ansys培訓 短期培訓系列課程培訓機構 長期課程列表實踐課程高級課程學校培訓機構周末班 端海 教育 企業 學院 培訓課程 系列班 長期課程列表實踐課程高級課程學校培訓機構周末班 短期培訓系列課程培訓機構 端海教育企業學院培訓課程 系列班 軟件無線電培訓 FPGA電機控制培訓 Xilinx培訓 Simulink培訓 DSP培訓班 數字信號培訓 Ansys培訓 LUA培訓 單片機培訓班 PCB設計課程 PCB培訓 電源培訓 電路培訓 CST培訓 PLC課程 變頻器課程 Windows培訓 R語言培訓 Python培訓 5G培訓
在線客服
主站蜘蛛池模板: 色综合天天做天天爱| 色综合久久天天综线观看| 久久久久久综合一区中文字幕| 亚洲色图综合网| 久久综合亚洲色HEZYO社区| 成人综合久久精品色婷婷| 国产成人精品久久综合| 亚洲精品综合在线影院| 国产成人99久久亚洲综合精品| 狠狠色丁香婷婷综合尤物| 国产综合成人久久大片91| 亚洲AV综合色区无码一区| 亚洲婷婷五月综合狠狠爱| 狼狼综合久久久久综合网| 欧美综合图区亚欧综合图区| 欧美成人综合视频| 亚洲综合色成在线播放| 精品亚洲综合久久中文字幕| 久久综合精品国产一区二区三区| 一本一本久久a久久综合精品蜜桃| 婷婷久久综合九色综合绿巨人| 丁香婷婷色五月激情综合深爱| 欧美日韩国产码高清综合人成| 国产精品 综合 第五页| 亚洲AV人无码综合在线观看| 亚洲综合伊人久久综合| 国产综合精品久久亚洲| 天天在线综合网| 综合五月激情五月开心婷婷| 亚洲欧洲日产国产综合网| 国产91色综合久久免费| 狠狠色狠狠色综合久久| 久久狠狠爱亚洲综合影院| 日韩欧国产精品一区综合无码| 综合在线免费视频| 色综合久久无码中文字幕| 国产人成精品综合欧美成人| 亚洲国产一成久久精品国产成人综合| 狠狠色丁香婷婷综合尤物| 亚洲综合欧美精品一区二区| 欧美va亚洲va国产综合|