第一講 QFD實(shí)施的必要性
1. 21世紀(jì)社會(huì)變化趨勢(shì)與質(zhì)量?jī)?nèi)涵的演變
2. 顧客需求識(shí)別與質(zhì)量感知
3.魅力質(zhì)量與顧客滿意
4.顧客滿意的定量實(shí)現(xiàn)技術(shù)-QFD
第二講質(zhì)量屋(HOQ)技術(shù)
1.要求質(zhì)量展開(kāi)表的制作
2. 質(zhì)量要素展開(kāi)表的制作
3. 構(gòu)建質(zhì)量屋
4. 質(zhì)量規(guī)劃與質(zhì)量設(shè)計(jì)
5.典型案例分析
第三講 實(shí)踐演練
1. QFD軟件介紹及使用說(shuō)明
2. 結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行選題
3. 分組討論分析
4. 運(yùn)用QFD軟件進(jìn)行實(shí)踐演練
課后作業(yè):各組歸納實(shí)踐演練內(nèi)容,構(gòu)作質(zhì)量屋(HOQ),并做成PPT演示稿
第四講 QFD理論原理
1. QFD基本原理
2. QFD作用與意義
3. QFD的起源與發(fā)展
4. 我國(guó)QFD的發(fā)展
第五講 QFD過(guò)程方法
1. QFD過(guò)程模式
2. QFD應(yīng)用流程和操作步驟
3.QFD組織實(shí)施
4. 綜合QFD技術(shù)
4.1 技術(shù)展開(kāi)
4.2可靠性展開(kāi)
4.3 成本展開(kāi)
5. QFD案例詳細(xì)介紹 |