          全面質量管理佳實踐培訓

一、質量管理
1、質量保證者的質量職責
（1）破冰之旅：“美國航天史上的十大災難”引發質量意識
（2）貫徹“全員質量意識與質量監管制度”
（3）質量保證者崗位與職責
（4）如何融洽與一線員工的關系
（5）如何培養領導者的質量意識
（6）質量保證者一天的工作
（7）經驗分享：如何建立自己的質量經驗知識庫？
2、制定軟件質量目標與計劃
（1）TOC五步聚焦法診斷發現質量問題
（2）現狀圖：識別造成不良效應的核心問題
（3）沖突圖：識別問題背后的沖突和假設，化解沖突，實現雙贏
（4）未來圖：描述解決方案與追求目標之間的邏輯關系
（5）分支圖：描述解決方案實施后帶來的不良后果
（6）條件圖：識別解決方案可能面臨的障礙
（7）轉變圖：描述克服障礙的詳細質量計劃
3、培養質量習慣，企業文化的核心
（1）員工做事情的專業性與成果質量
（2）開發過程的規范化能夠提升質量嗎？
（3）不同的軟件過程質量模型對比
（4）如何培養員工的質量習慣
（5）打造企業文化的核心-質量習慣
（5）課程分享：分享成功的質量保證者之“工作方式與工作方法”
4、質量服務過程
（1）質量保證者有哪些服務內容？
（2）為質量開發者提供良好的質量服務平臺
（3）質量保證者服務方式與方法
（4）搭建企業級的質量知識庫
（5）課程討論：如何平衡質量服務與質量監督的關系？
二、質量過程量化與質量改進
1、軟件配置管理與變更管理的質量控制
（1）如何從“配置管理的入口點”來把控“軟件質量”
（2）如何實現“統一文檔管理”模式（實現PDM）
（3）復雜產品或項目的版本質量控制之道（可以簡化嗎？）
（4）如何評估“軟件變更”對軟件質量的影響
（5）如何有效執行“軟件變更”來控制質量
（6）對比“敏捷變更”與“正規變更”
2、軟件過程量化
（1）如何依據軟件過程來定義量化標準
（2）軟件過程量化與人力資源能力勝任模型的關系
（3）軟件變更控制驅動軟件過程量化
（4）軟件配置管理提供軟件過程量化數據
（5）定義軟件過程度量的數據模型
（6）選擇軟件過程量化的工具
（7）實施軟件過程量化的策略
（8）實踐：體驗如何建立軟件過程量化模型
3、軟件過程數據分析
（1）基于SPC（statistical process control）工具的數據分析
（2）如何從分析圖表中發現軟件過程中的質量問題
（3）如何建立過程問題的解決方案
（4）使用OLAP技術建立過程數據的度量模型
（5）使用Data Mining技術發現數據的問題
4、軟件過程中缺陷數據分析
（1）理解與缺陷相關的各種度量數據
（2）缺陷分布、缺陷密度、缺陷注入率、整體缺陷清除率與階段性缺陷清除率
（3）缺陷分析工具及實踐
（4）使用缺陷度量數據做決策
（5）缺陷報告的質量
5、撰寫質量分析報告
（1）從哪些角度撰寫分析報告
（2）從閱讀者角度撰寫分析報告
（3）分析報告中圖表制作
（4）整合數據調研結果
（5）案例：欣賞一份質量分析報告
三、質量細節控制1、高質量的軟件需求
（1）對比“敏捷軟件需求與正規軟件需求”的質量模型
（2）如何控制“需求獲取”的質量
（3）權衡軟件需求分析的“效率與質量”
（4）軟件需求規格文檔的撰寫“粒度”控制
（5）軟件需求文檔版本與變更控制之道
（6）建立企業級的“需求模式”庫
（7）如何利用工具來提供軟件需求的效率
（8）案例：不同風格的軟件需求文檔對比分析
2、提升軟件設計的質量
（1）如何控制軟件設計的“粒度”
（2）如何評估軟件“設計”的質量高低
（3）對比“敏捷建模”與“正規建模”的質量模型
（4）如何推薦“程序編寫之前”的“詳細設計”
（5）軟件詳細設計與TDD關系
（6）運用軟件架構中“質量屬性戰術”來提升設計質量
（7）如何推進對遺留系統設計的“重構”
（7）案例：不同風格的設計文檔對比分析
3、高質量的代碼編寫
（1）有“編程規范”一定能夠提升“代碼質量”嗎？
（2）運用“代碼重構”技術來提升代碼質量
（3）利用“代碼工廠”來提升代碼編寫效率
（4）“代碼互查”可以提升代碼質量嗎？
（5）“代碼分析工具”攔截低質量代碼
（6）“團隊代碼”提升“整體代碼質量”
（7）案例：展現不同風格的代碼塊對比分析
4、提高軟件測試質量
（1）權衡“測試規模”與“測試質量”
（2）如何提升“測試用例”設計質量
（3）如何編寫“自動化測試技術”工具來提升測試用例執行效率
（4）如何判斷和突破“測試重點”與“測試難點”
（5）對比“敏捷測試與正規測試”的質量模型
（6）借鑒“微軟軟件測試人員的組織方式”
（7）案例：展示不同風格的測試文檔對比分析
5、軟件發布和維護的質量控制
（1）軟件構建（Build）健康質量分析
（2）定義軟件的發布質量標準
（3）冒煙測試保證集成構建質量
（4）如何從“軟件維護”中發現“質量經驗”
（5）如何解決軟件維護中的文檔更新問題
（6）“無文檔的遺留軟件”如何進行高質量維護
（7）經驗分享：如何實現軟件運維外包