
ITIL4培訓(xùn)
理解服務(wù)管理的概念
理解ITIL指導(dǎo)原則
理解四維度
理解服務(wù)價值系統(tǒng)
理解服務(wù)價值鏈
理解如何規(guī)劃和構(gòu)建服務(wù)價值流
了解規(guī)劃交付支持的相關(guān)實踐
了解如何創(chuàng)建交付支持服務(wù)
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