        管理信息系統培訓

第一部分　組織、管理和網絡化企業

第1章　當今全球商業中的信息系統

1.1 信息系統如何改變商業，為何它們在當今業務運營和管理中如此重要

1.2 什么是信息系統？它如何工作？什么是它的管理、組織和技術構件？為什么確保信息系統為企業提供具有真正價值的互補性資產如此重要

1.3 學習信息系統需要什么樣的學術規則？這些學術規則如何幫助理解信息系統

第2章　全球電子商務與合作

2.1 什么是業務流程？業務流程是如何與信息系統產生關系的

2.2 信息系統的類型

2.3 為什么協作和社會化系統如此重要？它們使用什么技術

2.4 企業信息系統職能的角色是什么

第3章　信息系統、組織與戰略

3.1 管理者需要知道成功建設和使用信息系統的組織的特性是什么

3.2 信息系統對組織的影響是什么

3.3 波特的競爭力模型、價值鏈模型、協同效應、核心競爭力以及網絡經濟學如何幫助企業利用信息系統實現競爭戰略

3.4 戰略信息系統的挑戰是什么？如何應對這些挑戰

第4章　信息系統中的商業倫理和社會問題

4.1 信息系統會引發哪些商業倫理、社會和政治問題

4.2 信息社會的商業倫理

4.3 為什么現代信息系統技術和互聯網對個人隱私與知識產權保護而言是挑戰

4.4 信息系統如何影響法律責任和義務以及日常生活質量

第二部分　信息技術基礎設施

第5章　IT基礎設施與新興技術

5.1 什么是IT基礎設施？IT基礎設施演變的階段和驅動力是什么

5.2 基礎設施的構成要素是什么

5.3 計算機硬件平臺的發展趨勢是什么

5.4 當前計算機軟件平臺的狀態和趨勢是什么

5.5 管理IT基礎設施的挑戰和問題是什么

第6章　商務智能基礎：數據庫與信息管理

6.1 在傳統文件環境下，管理數據資源的問題是什么

6.2 數據庫管理系統的主要能力是什么？為什么關系型數據庫管理系統如此強大

6.3 為了提高企業績效和決策能力，從數據庫獲取信息的主要工具和技術有哪些

6.4 為什么信息政策、數據管理、數據質量保證對管理企業數據資源非常重要

第7章　通信、互聯網和無線技術

開篇案例　RFID幫助梅西百貨追求全渠道戰略

7.1 通信網絡和關鍵網絡技術的主要組件是什么

7.2 網絡的不同類型是什么

7.3 互聯網和互聯網技術如何工作？它們如何支持溝通和電子商務

7.4 無線網絡、通信和互聯網接入的主要技術和標準是什么

第8章　信息系統安全

8.1 為什么信息系統容易受到破壞，容易出錯和被濫用

8.2 什么是安全與控制的商業價值

8.3 什么是安全與控制組織框架的組件

8.4 保護信息資源重要的工具和技術是什么

第三部分　數字化時代的關鍵系統應用

第9章　實現運營優化和客戶親密：企業應用

9.1 企業系統如何幫助企業實現運營卓越

9.2 供應鏈管理系統如何協調計劃、生產和物流配送

9.3 客戶關系管理系統如何幫助企業提高客戶親密度

9.4 企業應用的挑戰是什么？企業應用如何利

第10章　電子商務：數字化市場、數字化產品

10.1 什么是電子商務、數字化市場和數字化產品獨有的特征

10.2 什么是電子商務原則和收入模式

10.3 電子商務如何改變市場

10.4 電子商務如何影響B2B交易

10.5 移動商務在電子商務中的角色是什么？重要的移動電子商務應用是什么

10.6 建立電子商務必須考慮什么問題

第11章　管理知識

11.1 知識管理系統在企業中的角色是什么

11.2 企業級的知識管理系統有哪些類型？它們如何為企業提供價值

11.3 知識工作系統的主要類型有哪些？它們如何為企業提供價值

11.4 在知識管理中使用智能技術對企業有什么好處

第12章　增強決策能力

12.1 決策的類型有哪些？決策過程是怎樣的

12.2 信息系統是如何支持管理者的活動和管理決策的

12.3 商務智能和商業分析是如何支持決策的

12.4 組織中不同決策群體是如何使用商務智能的？