    消費(fèi)者心理與行為學(xué)培訓(xùn)

 

 

一、消費(fèi)者心理與行為的成功洞察與案例解析

1.企業(yè)市場邏輯

1)市場的本質(zhì)—改變消費(fèi)者態(tài)度—改變消費(fèi)者行為

2)案例解析：三流的產(chǎn)品如何賣出一流的銷量

2.消費(fèi)者心理與行為的主要因素

3.消費(fèi)者行為模型

1)消費(fèi)者購買行為模式實(shí)質(zhì)上是消費(fèi)者心理與行為刺激與消費(fèi)者反應(yīng)模式，即“刺激――反應(yīng)”模式

2)消費(fèi)者購買行為模式分析與決策?

3)案例分析與講解——中國空調(diào)市場消費(fèi)行為研究與分析調(diào)查

4.消費(fèi)者行為模式

1)消費(fèi)者的理性消費(fèi)決策習(xí)慣

2)消費(fèi)者的感性消費(fèi)決策習(xí)慣

二、消費(fèi)者行為分析與個(gè)體心理解析

1.消費(fèi)者透視-1

1)基礎(chǔ)心理學(xué)要義

2)基礎(chǔ)心理學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)

3)心理學(xué)與行為學(xué)

4)心理如何驅(qū)動(dòng)行為

2.人與環(huán)境

1)人是社會(huì)關(guān)系的動(dòng)物

2)行為的動(dòng)力

3)擁有物與延伸的自我

3.心理行為分析工具圖-1

1)消費(fèi)行為總圖

2)消費(fèi)者如何選擇洗發(fā)水的?

4.人是社會(huì)關(guān)系的動(dòng)物

1)案例解析： 消費(fèi)者的品牌使用特征

2)經(jīng)常使用某個(gè)品牌的原因

3)消費(fèi)者對(duì)常用品牌的滿意因素

4)成為消費(fèi)者常用品牌的條件

5)品牌吸引消費(fèi)者嘗試的原因

6)消費(fèi)者轉(zhuǎn)換品牌的原因

7)幫助形成檔次感的因素

8)發(fā)現(xiàn)和啟示

9)具有不同特征的四個(gè)群體

5.從差異化市場的消費(fèi)者認(rèn)知看機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)

1)產(chǎn)品有吸引力的原因

2)產(chǎn)品吸引力一般的原因

6.消費(fèi)者行為影響策略

1)消費(fèi)者行為分析與決策

2)消費(fèi)者購買行為模型

3)動(dòng)機(jī)模型

4)相關(guān)概念

5)動(dòng)機(jī)的沖突類型

7.消費(fèi)者透視

1)人對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與選擇

2)消費(fèi)者認(rèn)知方式

3)知識(shí)聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)

4)消費(fèi)者購買決策過程

5)購買行為類型

6)消費(fèi)者購買行為

7)消費(fèi)者信息集合

8.個(gè)人因素的決定作用

1)氣質(zhì)的分類

2)氣質(zhì)類型特征

3)購買動(dòng)機(jī)的類型

4)知覺的選擇性

三、消費(fèi)者心理場景與家庭消費(fèi)行為

1.家庭購買研究

2.家庭決策基本類型

1)文化與習(xí)俗

2)文化差異

3)消費(fèi)習(xí)俗

4)傳統(tǒng)節(jié)日

5)宗教因素的影響：宗教對(duì)消費(fèi)者心理的影響表現(xiàn)

6)家庭影響消費(fèi)心理

7)家庭生命周期

8)家庭收入

9)家庭消費(fèi)計(jì)劃

10)家庭消費(fèi)角色分工

11)購買決策過程

四、消費(fèi)者心理動(dòng)機(jī)與社會(huì)心理特征解析

1.什么是購買動(dòng)機(jī)

1)求名購買動(dòng)機(jī)

2)積極購買動(dòng)機(jī)和消極購買動(dòng)機(jī)

3)生理性購買動(dòng)機(jī)和心理性購買動(dòng)機(jī)

4)感情動(dòng)機(jī)

5)理智動(dòng)機(jī)

6)信任動(dòng)機(jī)

2.消費(fèi)者具體的購買動(dòng)機(jī)

1)求實(shí)購買動(dòng)機(jī)

2)求新購買動(dòng)機(jī)

3)求美購買動(dòng)機(jī)

4)求利購買動(dòng)機(jī)

5)求名購買動(dòng)機(jī)

6)從眾購買動(dòng)機(jī)

7)求速購買動(dòng)機(jī)

8)好癖購買動(dòng)機(jī)

9)動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)移性

10)動(dòng)機(jī)的內(nèi)隱性

11)動(dòng)機(jī)的模糊性

12)動(dòng)機(jī)的沖突性

3.消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的研究

1)消費(fèi)心理和行為的研究

2)對(duì)人際關(guān)系與消費(fèi)心理與行為的研究

3)需求層次與消費(fèi)行為的關(guān)系

4.動(dòng)機(jī)理論-2

1)社會(huì)型人類的消費(fèi)者心理

2)文化與消費(fèi)行為的關(guān)系

3)影響消費(fèi)者購買行為的主要因素

4)中國人的14項(xiàng)人格特質(zhì)

5)《中國經(jīng)營報(bào)》——《誰是購物狂》

6)中國地域性消費(fèi)環(huán)境與消費(fèi)心理

五、中國特有的社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)心理及行為

1.中國的傳統(tǒng)節(jié)日與消費(fèi)心理解析

2.中國的“根文化”與消費(fèi)心理解析

3.中國的“面子文化”與消費(fèi)心理解析

4.中國的“圈層文化”與消費(fèi)心理解析

5.中國式社交文化與消費(fèi)心理解析