   從技術(shù)走向管理培訓(xùn)

一、案例分析

二、從技術(shù)走向管理的角色定位和角色轉(zhuǎn)換
討論：技術(shù)走向管理的煩惱
三、從技術(shù)走向管理的角色定位和角色轉(zhuǎn)換
1.為什么要從技術(shù)走向管理（背景、原因）
2.技術(shù)人員的角色定位和素質(zhì)模型
3.管理人員的角色定位和素質(zhì)模型
?企業(yè)價值鏈分析、研發(fā)在企業(yè)價值鏈中的位置
?研發(fā)管理體系的10大構(gòu)成要素
?研發(fā)管理的分類（預(yù)研、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)的不同）
?有哪些技術(shù)管理職位
4.技術(shù)型管理者的角色與核心工作（技術(shù)管理者的不是說不要技術(shù)，而是層次越高的技術(shù)管理者，越需要技術(shù)廣度、技術(shù)敏銳度與市場敏銳度，而且更需要溝通、管理與領(lǐng)導(dǎo)技能）
5.技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)
6.研發(fā)人員的特點(diǎn)
7.角色轉(zhuǎn)換過程中常見的問題分析
?自己解決問題到推動他人解決問題
?剛性和彈性的掌握
?從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變；
?從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉(zhuǎn)變；
?從好人到灰人的轉(zhuǎn)變；
?從標(biāo)準(zhǔn)化到合理化的轉(zhuǎn)變；
?從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變；
?從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變
?從追求個人成就感到追求團(tuán)隊(duì)成就感的轉(zhuǎn)變
?從追求真理到把握灰度的轉(zhuǎn)變
8.角色轉(zhuǎn)換的成長之路（角色、態(tài)度、知識、技能）
9.演練與問題討論

三、 從技術(shù)走向管理必備的好習(xí)慣（3.5）
1.習(xí)慣的價值與培養(yǎng)
2.習(xí)慣與原則
3.習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向
?過程和結(jié)果的關(guān)系
?不同研發(fā)職位應(yīng)完成的結(jié)果
?追求過程的快樂還是成果的快樂
?成果導(dǎo)向?qū)ρ邪l(fā)管理者的要求
?研討：研發(fā)管理者在具體工作中怎么做才算是成果導(dǎo)向？
?點(diǎn)評：研發(fā)整體資源管理方法論（保證研發(fā)資源整體投入產(chǎn)出比）
4.習(xí)慣之二：綜觀全局
?對研發(fā)各級管理者來說全局在哪里？
?綜觀全局的要求（理解自己在研發(fā)價值鏈中的位置和貢獻(xiàn)）
?建立研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結(jié)合的文化
?研發(fā)工作的特殊性決定了創(chuàng)造性和規(guī)范性的沖突
?解決這個沖突的思路
?團(tuán)隊(duì)游戲規(guī)則的建立
?案例研討：管理者在何種情況下可以破例？
?案例研討：研發(fā)團(tuán)隊(duì)提倡什么，反對什么？
?案例研討：游戲規(guī)則建立中的賞罰基本原則是什么？
?研發(fā)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性文化的建立（鼓勵創(chuàng)新，鼓勵犯錯誤，鼓勵創(chuàng)造性）
?研發(fā)型團(tuán)隊(duì)規(guī)范性文化的建立（規(guī)范性、紀(jì)律性、過程標(biāo)準(zhǔn)性、可制造性、可服務(wù)性、保密性等）
?國內(nèi)外優(yōu)秀技術(shù)型企業(yè)的文化解剖與比較分析
5.習(xí)慣之三：聚焦重點(diǎn)
?研發(fā)管理人員忙碌卻無成效的原因剖析
?研發(fā)管理人員的工作分類（四個象限）和時間管理
?問題解答：誰都知道應(yīng)當(dāng)按四個象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？
?討論：對研發(fā)管理者來說到底什么是重要的工作？領(lǐng)導(dǎo)交代的工作到底屬于哪個象限？
?案例：李經(jīng)理的工作如何聚焦重點(diǎn)
6.習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢
?不同的研發(fā)人員有什么優(yōu)勢
?是發(fā)揮優(yōu)勢還是克服弱點(diǎn)
?發(fā)揮優(yōu)勢要求我們做到什么
?采用什么方法才能發(fā)揮不同研發(fā)人員的優(yōu)勢
7.習(xí)慣之五：集思廣益
?小游戲
?怎樣才能使研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效大化
?研發(fā)團(tuán)隊(duì)合作的5種方式
?因?yàn)椴町悾ㄋ膫€層次）所以要集思廣益
?差異會導(dǎo)致沖突嗎？差異與沖突的關(guān)系
?研發(fā)沖突的原因
?為什么研發(fā)人員與測試人員、QA會有沖突
?沖突的破壞性和建設(shè)性
?沖突的狀況與組織績效
?看錄象中的沖突進(jìn)行討論（項(xiàng)目經(jīng)理、QA、下屬的關(guān)系）
?集思廣益經(jīng)常使用的方法論（腦力激蕩法、德爾菲）

四、研發(fā)管理者如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通（1.5）
1.研發(fā)管理者自己溝通能力不強(qiáng)而領(lǐng)導(dǎo)又不懂技術(shù)怎么辦？
2.為什么研發(fā)工作自己覺得開展的很好卻得不到老板或領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可？
3.與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要性
4.無數(shù)“革命先烈”的教訓(xùn)分享
5.領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型
6.領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型對溝通的影響
7.與領(lǐng)導(dǎo)溝通的難題（尤其是沒有技術(shù)背景的領(lǐng)導(dǎo)）
8.與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)
9.高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡的溝通方式
10.與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式、方法與技巧
11.與領(lǐng)導(dǎo)溝通謹(jǐn)慎換位思考
12.向領(lǐng)導(dǎo)匯報方式和工具
13.匯報會上領(lǐng)導(dǎo)常問的問題分類
14.為什么領(lǐng)導(dǎo)在會上總是不斷追著問？
15.高層管理者對研發(fā)的溝通信息需求（開發(fā)狀況、資源狀況、管理優(yōu)化狀況）詳細(xì)介紹和模板演示
16.分辨領(lǐng)導(dǎo)的真正需求
17.要想成功從技術(shù)走向管理首先做個成功的下屬
18.如何做個成功的下屬
19.研討：學(xué)習(xí)本單元的體會列出以后改進(jìn)的三個要點(diǎn)

五、從技術(shù)走向管理的四個核心管理技能之一：目標(biāo)與計劃（1.0）
1.目標(biāo)對我們的影響
2.個人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系
3.如何根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求制定研發(fā)部門和研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)
4.研發(fā)部門和項(xiàng)目的目標(biāo)如何分解到個人
5.如何幫助下屬制定工作目標(biāo)
6.目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））
7.研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)為什么不容易SMART
8.為什么培訓(xùn)了很多次SMART研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)還是做不到SMART
9.研發(fā)工作計劃的PDCA循環(huán)
10.產(chǎn)品平臺規(guī)劃、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃和產(chǎn)品計劃、版本計劃、特性計劃之間的關(guān)系
11.研發(fā)流程與計劃的關(guān)系
12.研發(fā)項(xiàng)目計劃制定的流程
13.PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT
14.為什么研發(fā)項(xiàng)目計劃不用PERT圖
15.產(chǎn)品開發(fā)計劃如何分成四級（這四級計劃的責(zé)任主體和制定時間點(diǎn)）
16.研發(fā)計劃與資源計劃的管理
17.資源計劃指導(dǎo)書舉例
18.資源實(shí)施對開發(fā)進(jìn)度的影響
19.演練：每個小組制定一個半年計劃，發(fā)表！

六、從技術(shù)走向管理的四個核心管理技能之二：組織與分派工作（2.0）
1.常見研發(fā)組織形式及優(yōu)缺點(diǎn)
2.如何對研發(fā)工作進(jìn)行分解
3.給研發(fā)人員分派工作的原則
4.給研發(fā)人員分派工作的步驟
5.給研發(fā)人員分派工作中容易出現(xiàn)的問題
6.研發(fā)溝通管理的內(nèi)容
7.溝通的目的與功能
8.溝通的種類與方式
9.有效溝通的障礙/約哈里窗
10.面對面溝通避免的小動作
11.如何給其它部門分派研發(fā)工作
12.研發(fā)執(zhí)行力缺失的原因分析
13.研發(fā)管理人員在分派工作中容易存在的問題、原因和克服
14.給研發(fā)技術(shù)人員創(chuàng)造愿景、描繪愿景，尤其是關(guān)于項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)前途
15.目標(biāo)共享與任務(wù)分配（目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化、目標(biāo)的系統(tǒng)化、任務(wù)分配的原則、分配時的抗拒處理、分配時的控制緊度、分配后的跟蹤與控制、結(jié)果反饋）
16.給研發(fā)技術(shù)人員空間（猴子管理、授權(quán)的五個原則、共享與參與管理）
17.活動演練 30 分鐘：撲克游戲——上中下三層互動（體驗(yàn)：管理對人與對事，三層角色定位，目標(biāo)下達(dá)，控制與跟蹤，愿景與目標(biāo)共享，結(jié)果反饋等）
18.案例研討：研發(fā)技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的成員常被迫承擔(dān)緊急的項(xiàng)目周期，該如何處理？
19.案例研討：給予研發(fā)技術(shù)人員的空間到底多大，犯什么樣的錯誤可以接受？
20.案例研討：任務(wù)下達(dá)后完成得不好但因?yàn)槭桥龅嚼щy又怎么處理？
21.案例研討：一個人承擔(dān)多個項(xiàng)目遇到資源沖突怎么辦
22.案例研討：兩個領(lǐng)導(dǎo)意見不一致，怎么辦？

七、從技術(shù)走向管理的四個核心管理技能之三：控制與糾偏（1.5）
1.研發(fā)工作為什么難以控制
2.研發(fā)工作的問題管理與風(fēng)險管理
3.研發(fā)工作追蹤的步驟
4.研發(fā)工作控制方法之一：會議（具體操作與模板）
5.研發(fā)工作控制方法之二：報告機(jī)制（具體操作與模板）
6.研發(fā)工作控制方法之三：審計（具體操作與模板）
7.研發(fā)工作控制方法之四：合同書與任務(wù)書（具體操作與模板）
8.研發(fā)工作控制方法之五：預(yù)警系統(tǒng)（具體操作與模板）
9.研發(fā)工作控制方法之六：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)（具體操作與模板）
10.研發(fā)工作控制方法之七：測評（具體操作與模板）
11.研發(fā)工作控制方法之八：非正規(guī)控制（具體操作與模板）
12.研發(fā)工作如何度量、量化管理（有哪些量化指標(biāo)、PCB）
13.研發(fā)部門中的“因人而異”的管理方法
?白金法則
?如何管理你團(tuán)隊(duì)性格特征不同的下屬
?案例分析：如何考察與識別有管理潛力的技術(shù)型部屬？
?尊重研發(fā)技術(shù)人員個性的溝通模式與方法
?如何揉合技術(shù)型團(tuán)隊(duì)？
?案例研討：如何管理技術(shù)型團(tuán)隊(duì)中的悍將、潤滑油、老黃牛型的部屬？
14.研發(fā)財經(jīng)與成本管理的佳實(shí)踐
15.研發(fā)費(fèi)用和成本的控制要點(diǎn)
16.貫穿開發(fā)全流程的研發(fā)費(fèi)用跟蹤和控制要點(diǎn)
17.研發(fā)費(fèi)用管理的全流程
18.設(shè)計成本的管理方法——目標(biāo)成本法及應(yīng)用
19.產(chǎn)品生命周期成本的定義與溝通要素
20.如何控制產(chǎn)品生命周期成本
21.如何從財務(wù)和投資角度控制研發(fā)多項(xiàng)目資源
22.關(guān)于控制的誤區(qū)（用人不疑、甩手掌柜、與創(chuàng)新的矛盾）
23.關(guān)于研發(fā)執(zhí)行力

八、從技術(shù)走向管理的四個核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵（2.0）
1.研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威力的來源
2.研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)展個人魅力
3.如何針對不同環(huán)境和不同的研發(fā)人員進(jìn)行情景領(lǐng)導(dǎo)
4.討論：如何增進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和士氣
5.研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何授權(quán)
6.研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何輔導(dǎo)下屬和培養(yǎng)接班人
7.研發(fā)人員的考核與激勵（專題講解）
8.建立功能型團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)面向結(jié)果的績效考核辦法
?定性與定量考核法；
?有效理解結(jié)果、過程、投入的考核之間的關(guān)系；
?關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法（KPI法）：模板、業(yè)界案例、練習(xí)
?平衡計分卡考核法（BSC法）：模板、業(yè)界案例
?個人業(yè)務(wù)承諾法（PBC法）：模板、業(yè)界案例、練習(xí)
?考核流程與360度考核法：業(yè)界案例比較分析
?末位淘汰法
?各層次技術(shù)人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容
?績差人員以及績優(yōu)人員的績效評價面談方法
?國內(nèi)外優(yōu)秀標(biāo)桿企業(yè)案例與模板研討
9.研發(fā)技術(shù)型人才的培育與任職資格管理
?研發(fā)技術(shù)型人才的素質(zhì)模型與特點(diǎn)
?培育部屬（輔導(dǎo)的7步結(jié)構(gòu)、研發(fā)技術(shù)人員積極意愿度的培育、能力度的培育、如何培養(yǎng)研發(fā)技術(shù)型新手、如何培養(yǎng)研發(fā)技術(shù)型骨干與高端人才）
?任職資格管理（雙階梯職業(yè)通道模型、任職資格的目的與作用、任職資格的體系與標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證與成長職涯發(fā)展）
?基于任職資格的研發(fā)技術(shù)型人員的培訓(xùn)實(shí)習(xí)體系
?專業(yè)技術(shù)人才和專業(yè)技術(shù)管理人才（系統(tǒng)工程師、QA、項(xiàng)目經(jīng)理等）的正式培養(yǎng)機(jī)制——資源池
10.研發(fā)技術(shù)型人才的非物質(zhì)激勵與物質(zhì)激勵方法
?研發(fā)技術(shù)型人才的需要
?案例研討：研發(fā)技術(shù)型人才受什么因素激勵？
?案例研討：技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的士氣受哪些因素影響？
?案例研討：技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的凝聚力受哪些因素影響？
?管理者的紅黑臉方法（勛章、鮮花、鼓勵、期望、贊美；警告、批評、敲打、揉搓、殺雞駭猴、痛罵等）
?案例研討：如何對技術(shù)型部屬使用紅臉？
?案例研討：如何對技術(shù)型部屬使用黑臉？
?案例研討：能干的技術(shù)型部屬犯了錯誤如何處理？
?案例研討：如何在能力比你強(qiáng)的技術(shù)型部屬中樹立你的威信？
?研發(fā)技術(shù)型人員的物質(zhì)型激勵：金手銬、薪酬包組合、組合結(jié)構(gòu)、薪酬分配、薪酬梯級、工資獎金比例
?資力能力及報酬的關(guān)系、業(yè)界案例
?技術(shù)人員離職的征兆管理以及如何留住有價值的知識型員工