QC七大工具培訓

一、質量管理理念

1. 質量管理理念：體系維持.體系改善.體系革新

2. 質量管理發展

3. 質量管理基礎圖表

二、傳統的QC七種工具

1. 層別法

收集數據的方法

（簡單隨機抽樣、分層抽樣、系統抽樣、群集抽樣、多階段抽樣）

何謂層別法

層別角度和注意事項

2. 查檢表（checklist）

何謂查檢表

為何要用查檢表

查檢表分類

如何設計查檢表

3. 排列圖（Pareto）

何謂排列圖

為何要用排列圖

（20/80法則）

排列圖制作及分析

練習（手繪排列圖并分析）

4. 直方圖

正態分布與直方圖

直方圖的作法及應用

直方圖結果分析

工程能力計算及分析（Cp、Cpk）

練習（繪制直方圖、計算工程能分析）

5. 特性要因圖（魚骨圖）

何謂特性要因圖

為何要用特性要因圖

如何作特性要因圖

（5M1E、5Why）

6. 散布圖

何謂散布圖

為何要用散布圖

散布圖的作法

散布圖評價方法及分析

練習（手繪散布圖并分析）

7. 控制圖

過程變異及其原因

統計過程控制的基本原理

何謂控制圖

控制圖的種類

Xbar-R控制圖與P控制圖的作法及結果分析

新QC七種工具

1. 系統圖

何謂系統圖

系統圖與特性要因圖的區別

如何作系統圖

（5M1E、5Why、MECE）

2. 關聯圖

何謂關聯圖

關聯圖的用途

應用關聯圖的步驟

應用的注意事項

練習

3. 親和圖

何謂親和圖

親和圖的用途

應用親和圖的步驟

應用的注意事項

4. 矩陣圖

何謂矩陣圖

矩陣圖的用途

應用矩陣圖的步驟

應用的注意事項

5. 矢線圖

何謂矢線圖

矢線圖的用途

應用矢線圖的步驟

應用的注意事項

6. PDPC法

何謂PDPC法

PDPC法的用途

應用PDPC法的步驟

應用的注意事項

7. 矩陣數據分析法

何謂矩陣數據分析法

矩陣數據分析法的用途

應用矩陣數據分析法的步驟

應用的注意事項