1、電腦硬件的認識，三大件的選購，科學裝機的原則，主流電腦的配置，電腦組裝的科學步驟及機箱主板跳線的連接，主板的南北橋芯片及各種接口的講解及功能，BIOS的常用設置，品牌電腦的BIOS的一些特殊設置，COMS的設置及密碼移除，硬盤的分區與格式化，分盤魔術師的使用，分區表醫生的使用，硬盤壞道的修復，光盤啟動的設置，制作U盤啟動，winPE微系統的進入及使用，操作系統的安裝與GHOST備份與還原，windowsXP密碼的移除，文件夾加密，清空回收站刪除后的數據恢復，硬盤格式化后的數據恢復、系統掛雙硬盤及多硬盤的設置，系統的優化，殺毒軟件的安裝，病毒的預防，常見計算機故障診斷和排除，小系統法排除等。

2、計算機網絡基礎知識及理論，TCP/IP，OSI七層模型，IP地址，網鉗，測線儀的使用，網線的制作，企業配線架的安裝，公司集團電話交換機的配置，公司視頻監控的安裝與設置，軟件路由及硬件路由器的配置，交換機的配置，局域網的架設，常用網絡DOS命令的學習與使用，網絡數據資源的共享網絡驅動盤的設置，網絡共享打印機的配置，企業內部聊天及數據傳送服務器的配置，企業上網的控制及網絡安全等。